L’Osservatorio sulla reputazione digitale delle insegne della gdo, realizzato da Comin & Partners in collaborazione con KPI6, mette sul podio Esselunga, Conad ed Eurospin per numero di conversazioni generate. Nello specifico lo studio si è basato sulla metodologia del web e social listening esaminando il dibattito online sulle principali insegne della gdo nel periodo gennaio-giugno 2023, prendendo in considerazione oltre 33mila menzioni, prodotte da più di 17mila utenti in lingua italiana nel nostro paese.
“La ricerca ha mostrato come il dibattito online costituisca sempre più un bacino di informazioni rilevanti anche per i marchi della gdo”, ha affermato Gianluca Comin, founder e presidente di Comin & Partners, evidenziando quanto il monitoraggio di questi trend possa essere d’aiuto alle insegne stesse. Infatti, Gianluca Giansante, partner di Comin & Partners, sottolinea: “Lo studio ha evidenziato alcuni fenomeni che garantiscono una maggiore efficacia della comunicazione in rete, come l’uso degli hashtag brandizzati, che consentono di raggruppare i post sotto un unico cluster di contenuti”.
- Esselunga: 9.363 menzioni
- Conad: 8.610 menzioni
- Eurospin: 6.373 menzioni
- Lidl: 3.170 menzioni
- Coop: 2.804 menzioni
- Despar: 577 menzioni
- Carrefour: 304 menzioni
- Aldi: 230 menzioni
- Penny: 172 menzioni
- Iper la grande i: 142 menzioni
Ma cosa genera le menzioni, quali temi? Il principale driver di conversazione è il prezzo che raggiunge il 68% nel caso di Coop, del 67% in Lidl e del 63 % nelle conversazioni su Eurospin, non stupisce, soprattutto in relazione alle menzioni relative all’inflazione. C’è poi l’impegno sociale delle insegne che inficia sulla brand reputation; in questo caso i brand correlati sono sono Conad (46%), Coop (26%) ed Esselunga (10%).
